BPMS como el motor de procesos de negocio de los Port Community Systems
Mucho se ha hablado de cómo la mensajería EDI es el principal elemento portador de datos para realizar el intercambio de información entre empresas y organismos de gobierno. Debemos asumir que detrás de cada intercambio EDI se ejecutan componentes tecnológicos fundamentales para la orquestación de procesos: piezas de software que ofician de motor de reglas de negocio y traductores de mensajería. Hablamos de las plataformas BPMS (Business Process Management System).
¿Qué es un BPM?
El concepto BPM puede definirse como una —no tan nueva— categoría de software empresarial que permite a las empresas modelar, implementar y ejecutar un conjunto de actividades interrelacionadas (es decir, Procesos) de cualquier naturaleza, ya sea dentro de un departamento o permeando la organización en su conjunto, con extensiones para incluir clientes, proveedores y otros actores como participantes en las tareas de negocio.
Las tres partes de la gestión de procesos
- Definición de roles y responsabilidades: quién es el responsable del proceso (comités técnicos, comunidad logística) y quién lo supervisa (los administradores de la plataforma).
- Definición de gobierno: las personas comprometidas con la conducción de los procesos y aquellas comprometidas con el monitoreo.
- Definición del proceso de análisis del rendimiento: programación y marcos de tiempo para las actividades de análisis; definición y selección de planes para la mejora y seguimiento de su implementación.
Interconexión de plataformas con otros sistemas
Para que esta idea se pueda convertir en realidad, las herramientas BPMS deben adoptar la lógica de las arquitecturas orientadas a servicios (SOA — Service Oriented Architecture). Las actividades que se incluyen en un proceso deben tener la capacidad de utilizar los servicios propuestos por las aplicaciones del sistema de información de la compañía y los actores que conforman el ecosistema de información dentro del Port Community System. Mientras más conectores den soporte a esta interconexión, más rápida será la implementación de procesos compuestos.
Gestión proactiva de operaciones logístico-portuarias
Los motores BPM fortalecen la gestión y el control de las operaciones logístico-portuarias. Más allá de los indicadores KPI, es posible implementar un sistema de gestión proactivo, en lugar de reactivo: se puede hacer seguimiento del rendimiento del proceso a medida que se ejecuta.
Según el nivel de rendimiento encontrado, el flujo de trabajo puede implementar sistemas de alerta para informar a los usuarios y ayudarlos a decidir con mayor rapidez. Para ello son muy interesantes los conectores de comunicaciones, por ejemplo para indicarle al PCS que un contenedor ya está disponible para su retiro del terminal.
Conclusiones
Esta increíble pieza de software es lo que oportunamente se llamó “el motor” de los Port Community Systems. Por ello es fundamental que el equipo de trabajo posea un eximio conocimiento del e-business —y sobre todo de la industria logística portuaria— para que los procesos se diseñen estandarizados, optimizados y en sintonía entre todos los actores.
Podemos asegurar que ayuda a simplificar la implementación del flujo de trabajo lanzando soluciones automatizadas, y mejora la interoperabilidad de los sistemas siguiendo el estándar BPMN —en particular para varias herramientas de BPM—, en el más amplio de los sentidos: diseño, ejecución, monitoreo y soporte ante cambios en la logística de las organizaciones o en la legislación aduanera.